サービス活用事例

• BAホスティングサービス
• スーパーメンテナンス
• 回線サービス

お客様はかねてより事業継続対策の観点から、ファイルサーバのデータを社外のデータセンターで運用することを模索していた。
実行へのハードルとなっていたのは、遠隔地で外部委託となる為、障害時の対応面、接続回線の帯域とコストであった。

Ｍ株式会社様は、社内にファイルサーバをお持ちでしたが、大災害等が発生した際にはサーバ内のデータも危機にさらされる為、 データセンターでの運用をお考えでしたが、コスト･パフォーマンスの問題、保守運用面での問題の為、導入を躊躇されておられました。 しかし、お客様の大きな組織改変を契機にこれらの問題を解決する為、弊社のサービスをご利用頂く事になりました。

アクセスに関しては、社内で運用するのと全く遜色無い上、ファシリティ、セキュリティ面においては、格段に向上。 専任の管理者も必要としない為、トータルコストも低減できた、と高い評価を頂いています。

• BAエンジニアリング
• BAホスティングサービス
• スーパーメンテナンス

Ｉ株式会社様は業界に風穴を開けるような斬新な会員ポイントサービスの構想を持っており、その構想を実現する為に、 提案力・システム構築能力・運用能力の高い、信頼できるパートナーを探しておられました。そして、その構想を できるだけ低コストで行わなければならないという課題がありました。

この、チェーン展開するグループ内の会員顧客ポイントを、インターネット上で管理・決済するシステムをできるだけ 低コストで構築するという案件に対し、システム設計、アプリケーション開発、インフラ構築、データセンターでの運用といったような、 「設計、開発、保守運用」をワンストップで行い、お客様の構想していた計画を　大手ＳＩｅｒとは比べものにならない廉価で 実現する事ができました。
これらのサービスをワンストップで提供できる点が弊社の強みの一つです。ワンストップで提供できるという事は、 あらゆる面において迅速な対応を行える事を意味しています。

構築したシステムは弊社「スーパーメンテナンス」によりしっかりとサポートされ、お客様は完全に社業に専念することができるようになりました。 その結果、会員数も順調な伸びを見せています。

これで得た信頼関係により、何か悩みや問題があれば弊社に相談頂けるまでの良好な関係を築かせて頂いています。

• BAエンジニアリング
• BAホスティングサービス
• スーパーメンテナンス

本社にファイルサーバは持っていたが、拠点間での共有は実現できていなかった。システム管理者も専任で置けず、 勤務も出張がち。セキュリティ、コスト、利便性を総合的に勘案して、自社に合ったソリューションを模索していた。

Ｉ株式会社様はグループウェアは導入しておらず、ファイルをやり取りする際にはメールにファイルを添付する方式を 採用しており、その状態では拠点間での情報共有は実現できているとは言えず、またセキュリティ面でも問題がありました。

弊社データセンターにサイボウズサーバを設置し、ソフトウェアＶＰＮを用いる事により、インターネットが繋がっていれば どこにいてもセキュアに接続できる環境を実現。これにより、今までにできなかった拠点間での情報共有を行えるようになりました。

• BAエンジニアリング
• BAホスティングサービス
• スーパーメンテナンス
• C@bi-Net

情報の共有を、メールレベルで行っている上に、個々のパソコンに情報が散在している為にセキュリティ面で不安があった。 オフィスも点在している為に情報共有も行う事ができず、サーバを導入しても管理者がいないという状態でした。

株式会社Ｆ様にご相談頂いた当初、上記の問題を解決する為にサイボウズを導入しましたが、新たなセキュリティ要件として「履歴追跡」等の 機能が必要になりました。そこでＣ＠ｂｉ－Ｎｅｔを利用したファイルサーバを弊社データセンターに設置し、インターネット経由での 情報共有を実現しました。

Ｃ＠ｂｉ－Ｎｅｔには「ロギング機能」があり、ファイル毎にアクセス履歴を保持しています。また、ログイン、アクセスの履歴を、 条件を指定して抽出可能なので、お客様の求めるセキュリティ要件に適うものでした。さらにユーザのログイン/アウト履歴も追跡可能で、 ファイルアクセス履歴で利用形態の分析、情報漏洩時の追跡等を可能にしてます。

この結果、データ、通信のセキュリティも確保でき、特別なシステム管理者も必要としない為、お客様は社業に専念する事ができるようになりました。

• BAエンジニアリング
• スーパーメンテナンス

お客様は、導入当初から付き合ってきた業務アプリケーションベンダーに言われるがままに構築してきた社内ネットワークに、 少なからず不安を抱いていた。信頼できるネットワーク基盤のパートナーを探しておられた。

お客様の持つ不満点とは、導入当初から付き合ってきたベンダーはソフト開発・インフラ・ネットワークまで広く担当していましたが、 そのサービスのクオリティの問題もさることながら、いざトラブルが発生した時に、そのベンダーの別の部署へ責任を転嫁したり、 とてもお客様の為のサービスを行っているとは言い難い対応を行っていた為、そのベンダーはＯ株式会社様との信頼関係を著しく損ねる結果となりました。

現在は、弊社がそのベンダーに変わり、Ｏ株式会社様のパートナーとなってご相談に乗らせて頂いています。
その結果、「安心して新しい技術に積極的に対峙できる」と大きな信頼を頂いており、社内ネットワークを完全ＩＰ化にリプレースした際も、 弊社がプロジェクトマネージャーの役割を担っています。
運用においては、弊社が一次受付を行って各ベンダーへの切り分けを行い、お客様の管理負担を 低減しています。

• BAホスティングサービス

データのバックアップは自社のサーバでしっかり行っていたが、もしも大災害が発生したらバックアップごと全てのデータが失われる事に。 そこで事業継続の観点から、リモートサイトにさらなるデータバックアップを検討していた。

Ｏ株式会社様と「現実的に最適なバックアップ」について話し合った結果、弊社ホスティング領域に、莫大なデータを莫大なコストをかけて全て バックアップするのではなく、重要なコアデータのみを毎日バックアップする事により、万が一の災害時にも最重要なデータを残す事ができ、 しかも、それを最小限のコストで実現することができました。

完全なバックアップもコストをかければ技術的には可能でした。しかし、弊社ではお客様の現状を無視したような 多大なコストがかかる提案をせず、「自社のＩＴ投資として考えた時も同様の事を行うか？」という視点で目的に対する投資をご提案します。
そして、お客様と徹底的に話し合う事により納得のいくサービスを提供し、信頼関係を築ける様に心がけています。

• C@bi-Net

協力会社や顧客との間で、文書データを共有し、相互に編集ができるようなインフラを検討していた。

株式会社Ｒ様は新規顧客獲得の為に、「顧客への文書レクチャー」といった一風変わったサービスを行っており、 その為に、ファイルの共有だけでなく、ファイルの共同編集を行う事が可能なＣ＠ｂｉ－Ｎｅｔを採用して頂きました。
自社ＤＭＺ上にＣ＠ｂｉ－Ｎｅｔサーバを構築し、インターネット上のファイルサーバを実現しています。

• BAエンジニアリング
• スーパーメンテナンス

初期開発・構築ベンダーに引き続き運用を委託していたが、サービス拡大と運用の足並みが合わず、お客様は危機感を持っておられた。

株式会社Ｆ様は、ＡＳＰサービスで収益を上げるべく、その為のソフト開発を他のベンダーに委託していました。そのベンダーはアプリ開発から ネットワークまで見ていましたが、そのソフト自体のクオリティが満足いかない物であった事と同時に、保守に関しては専門でなく、 ソフトを製作したものの保守ができないという状態でした。
その為、株式会社Ｆ様がサービスを拡大したくとも、その動きにベンダーがついていく事ができませんでした。

そこで弊社が、そのベンダーが構築したネットワークシステムを、不必要な投資を強いることなくそのまま引き受け、最終的には、 やはり他社が開発したアプリケーションのメンテナンス、追加開発も引き受けました。

弊社においては、どのベンダの製品が導入されていても、全く問題はありません。ネットワーク～アプリケーションまで、 全レイヤをワンストップでサポート可能という弊社の強みを最大限に生かすことができ、株式会社Ｆ様は現在も更なるサービス拡大を行っています。

• BAエンジニアリング
• スーパーメンテナンス

お客様は、大手構築ベンダーの保守サービスに、兼ねてより不満を持っておられた。

大手構築ベンダーは技術力、信頼性、ブランド力において優れていましたが、どうしても画一的なサービスに なりがちであまり融通が利きませんでした。また、担当者がよく変わってしまう事もあり、 だんだん財団法人Ｍ様の求めているサービスとかみ合わなくなってきました。

当初弊社は、大手構築ベンダーの下請けとして、ロータスノーツのサポートのみを担当していましたが、 リース切れのタイミングで、システムの見直し、リプレースを行い、弊社が全てのレイヤを引き受けることになりました。
大手構築ベンダーでは難しい細かいサポートに高い評価を頂いています。

• BAエンジニアリング
• BAハウジングサービス
• スーパーメンテナンス

オフィス内にファイルサーバは持っていたが、セキュリティや運用面で、データセンターのような場所に移したいと兼ねてより考えていた。

株式会社Ｓ様はプライバシーマークを取得しようとお考えでしたが、社内にシステム管理者がいない上に インフラも弱い状態で、その為、プライバシーマーク取得のためにセキュリティ向上を考える必要がありました。

セキュリティを向上させる為、インターネット経由で、弊社データセンターに設置したサイボウズサーバを利用。 サーバ障害に対する不安感も一掃され、監視、メンテナンス、障害時の原因切り分け、メーカーのサポートの手配、 復旧作業、改善提案まで全て一本化して弊社に任せて頂けている為、社業に専念できると高い評価を頂いています。

• BAエンジニアリング
• BAホスティングサービス
• スーパーメンテナンス

顧客からの依頼～対応～進捗～結果タスクを、効率良く、かつ確実に管理でき、顧客に対しても開示性があるような運用方法を模索していた。

弊社が構築したシステムは、確実に弊社で保守運用が可能な為、お客様の持っていた 業務面での課題、ネットワーク面での課題を一本化して解決する事ができます。
株式会社Ａ様は施設管理業を営んでいる為、施設のメンテナンスをいつ、誰が行い、 いくらかかるのかを顧客に確認して頂くアプリケーションを求めておられました。

それに対し弊社は、ＷＥＢ上の掲示板形式で管理するアプリケーションを開発し、 それを弊社のホスティングサービス上で運用することで実現しました。
これにより顧客満足度は格段に向上し、株式会社Ａ様にとって欠かせないシステムとなりました。

• マネージドウェブ/トータルプランニング

ホームページによる広告宣伝、PR活動を検討していた。作り方も変更の仕方も分からない。それを担当する者もいない。

他社とは比較にならない低価格で、考えていることを形にしてくれる、また迅速に対応してくれる、と喜んで頂いています。

お客様は以前より、ホームページを広告媒体として活用できないかを考えておられましたが、 ノウハウも無く、担当もいないと言う点でお悩みでした。しかし、弊社が「外部ホームページ担当」として 機能する事により、この問題を解決しています。

ホームページをただ作って終わるわけではなく、時期を見てホームページの見直しを提案するなどして、 より良いホームぺージとなるように、積極的に働きかけています。その結果、お客様もホームページに関して 何か考えている事や、お悩み事がある際に、気楽にご相談をしていただけるようになりました。

• マネージドウェブ/トータルプランニング

ホームページはあるが、広告宣伝媒体としてもっと価値を高めたい。的確なアドバイスと、それを実現してくれるパートナーが欲しい。

画一的なサービスが多い中、事務的ではなく柔軟な対応をしてくれる、と評価して頂いています。

比較的規模の大きい医療系ホームページのリニューアル企画段階から参加しています。 Ｓ病院様もそうですが、弊社のサービスを受けられているお客様は異口同音に 「ここまでやってくれるのか」という評価を頂く事が多いです。

お客様より修正指示や更新指示をお受けした際に、「では併せてこちらも直しておくべきかと思います。」と 指示を受けるだけでなく、気付いた所があれば同時に提案するように心がけています。その際は 保守範囲内で可能な提案に留め、お客様にコスト的な負担をかけずに、ホームページを改善しています。

また、お客様からの修正指示や更新指示でも、その作業をそのままは受けない事があります。 それは、明らかにマイナスになるような、若しくはコストばかりかかって有効でないような指示を頂いた時です。

確かに新規にページを追加したり大規模な修正作業を行うと、弊社はその分の料金を頂けるのですが、 弊社としてはそれを望みません。それは長い目で見ると両社にとってマイナスだからです。

• C@bi-Net aspサービス

顧客との間で、会計データを確実に共有し保管する方法を模索していた。

会計データを共有し保存する方法はいろいろと考えられますが、その為に 高価なパッケージやサービスを導入するのはコスト的に問題であったり、また、コスト面をクリアしても 今度はセキュリティ面、機能面で問題があったりと、お客様にとって、全ての面で納得が行く サービスがありませんでした。

その中において、Ｃ＠ｂｉ－Ｎｅｔ　ＡＳＰサービスが、機能、運用、費用の面において全て お客様の目にかなうサービスであった為、採用して頂きました。

• ISMS構築コンサルティング ISMSアシスト
• AMRI.ASP

顧客からISMS認証を迫られていたが、社内だけでは遅々として進まなかった。

Ｋ株式会社様は取り扱うデータの性質上、顧客からＩＳＭＳ認証を求められていました。 そこで、自社内だけでＩＳＭＳの認証を受けようと努力されておりましたが、やはり難しく、 弊社のＩＳＭＳ構築コンサルティングを受ける事となりました。

お客様の業務に影響を出さない、身の丈にあった、無理なく運用できるＩＳＭＳを構築し、 また、ＡＭＲＩ.ＡＳＰが、専任の事務局を置けない組織の中でも、スムースかつ確実な運用を実現しました。

• マネージドウェブ/トータルプランニング

ホームページによる広告宣伝、PR活動を検討していたが、社内では具体的に進められるスキルを持った者はいない。信頼できるパートナーにアウトソーシングしたい。

柔軟かつスピーディに対応してくれる、結果大きな集客効果が実現できている、と大きな信頼を得ています。

弊社は、企画･コンサルティングレベルから参加し、何度も打ち合わせを行い企画を詰めました。 ホームページ制作段階ではお客様が本気でホームページを活用しようとするが故に、 急な修正や細かい仕様変更等も発生する事もありましたが、弊社もお客様の意志に答えるべく、 画一的な対応でなく柔軟な対応を続けた結果、ホームページ上にて顧客の誘導経路構築に成功し、 大きな集客効果を実現する事が可能になりました。

弊社だけの力ではなく両社のノウハウを合わせる事によって完成し、その結果、両社が納得できる 生きたホームページが完成しました。