保守運用アウトソーシング⁄マネージドサービス「スーパーメンテナンス」

保守運用アウトソーシング/マネージドサービス「スーパーメンテナンス」

保守運用アウトソーシング/マネージドサービス「スーパーメンテナンス」は、 貴社のシステム部門として能動的に、監視、メンテナンス、障害時の原因切り分け、 メーカーのサポートの手配、復旧作業、改善提案などのサービスを一本化して提供します。

保守運用をアウトソーシングする事により、それまで保守運用に割いていた経営資源を 本来の社業に集中する事が可能になります。

他社の保守運用サービスとの違い

一般的な保守契約では、その対応が受動的であることが多く、保守業務の範囲と内容が対象ごと （ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク等）に限定されますが、「スーパーメンテナンス」では 貴社のシステム部門として能動的に、監視、メンテナンス、障害時の原因切り分け、メーカーのサポートの手配、 復旧作業、改善提案などのサービスを一本化して提供します。

「スーパーメンテナンス」は一般的な保守運用サービスでは真似のできない柔軟性と安心感を以って貴社の ビジネスを強力にサポートします。

システムトラブル時にお客様は待ってくれますか？

システム部門を持っていない会社が圧倒的に多い中、社内システム・ネットワークの 保守運用を行っているのは総務部など通常の業務でさえも負荷の高い部署であるというのが 実情で、とりわけ、他の業務と兼任したシステム管理者を一人任命して、保守運用に関する 全てを任せているスタイルも多いです。

保守運用に関する問題が管理者に一極集中している場合、管理者の負荷は大変なもので、 日常業務の負荷の為に保守運用に関する問題解決が実務の後回しになる事もしばしばです。

システムトラブル時にも迅速な対応を行わなくてはなりませんが、問題を解決するのには 十分な知識が必要ですし、また、原因の切り分け、ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク等、 各ベンダーに対しての調整も必要となります。

そして最大の問題は、システムトラブル時にお客様は待ってはくれないという点です。

「スーパーメンテナンス」はお客様の業務を止めない（システムダウンさせない）事、システム面での 管理負担を無くす事を目的とし、お客様が本来のビジネスに専念できる環境を維持します。